Treinkaartjes

De FAQ voor de NS treinkaartjesautomaat leest als een opsomming van stomme design-beslissingen die het apparaat zo gebruikers-onvriendelijk maken (de helft van de vragen volgt het formaat 'kan dit? - antwoord: nee').

Er zijn inmiddels nieuwe automaten die hele mooie kaartjes printen. De NS meldt er nog niets over op de site, maar helaas heeft men de kans op een substantiele verbetering voorbij laten gaan.

Hier is alvast een FAQ voor de nieuwe automaat:

• Kan ik verschillende kaartjes kopen en dan in een keer afrekenen?
• Kan ik, als ik halverwege het proces een fout maak, een stap terug ('undo') in plaats van helemaal opnieuw te beginnen?
• Kan ik een kaartje kopen vanaf een ander vertrekstation?
• Kan ik met bankbiljetten betalen?
• Kan ik een 'via' kaartje kopen?
• Wordt er efficient gebruik gemaakt van het scherm, zodat de reiziger niet hoeft te mikken op een gebied van een vierkante centimeter?

Het antwoord op alle vragen is nee.

posted at: 04:19 | path: /nl/dingen | permanent link